Preguntas frecuentes

Nos ocupamos del día a día de la comunidad (correspondencia, proveedores, incidencias y comunicación con los propietarios), de las cuentas (cuotas, balances mensuales, informe anual de cuentas y fondo de reserva), del mantenimiento, de la preparación y convocatoria de las juntas de propietarios, de la póliza de seguro y del cobro de las cuotas impagadas. Los propietarios tienen acceso a un portal y a una app para consultar las cuentas, pagar las cuotas y comunicar averías.

El precio depende del tamaño y de las necesidades del edificio, por lo que no tenemos una tarifa única. Solicite un presupuesto sin compromiso: cuando conozcamos la comunidad, le prepararemos una propuesta detallada y transparente, sin letra pequeña.

Administramos comunidades de propietarios en Portugal. Indique la ubicación del edificio en la solicitud de presupuesto y le diremos si podemos llevar su comunidad.

Incluye la emisión y el control de las cuotas, los balances mensuales, el informe anual de cuentas y la gestión del fondo de reserva. Cada propietario consulta su estado de cuenta y los documentos de la comunidad en el portal.

Sí. Preparamos la documentación, enviamos las convocatorias, redactamos las actas y guardamos los acuerdos en un archivo digital. En el portal, los propietarios ven el calendario de las juntas y las convocatorias.

Sí. Analizamos la cobertura actual, gestionamos la póliza de la comunidad, nos ocupamos de la renovación y hacemos el seguimiento de los siniestros.

Enviamos avisos de pago automáticos. Si la cuota sigue sin pagarse, el proceso avanza por etapas: empieza por la vía amistosa y continúa siempre dentro de la ley, con transparencia para los propietarios.

Puede escribirnos a través del formulario de la página de contacto o por correo electrónico, a geral@habiteight.pt. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Son cuatro pasos. Primero, se pone en contacto con nosotros y concertamos una reunión de diagnóstico, gratuita y sin compromiso. Después, preparamos una propuesta detallada para su edificio. A continuación, la propuesta se presenta a los propietarios y se aprueba en junta. Por último, nos ocupamos del traspaso: recibimos la documentación del administrador anterior, configuramos la plataforma y presentamos el portal a los propietarios.

Nos encargamos nosotros de todo el traspaso de la documentación y los datos del administrador anterior. Organizamos la documentación, configuramos la plataforma de la comunidad y hacemos una sesión de presentación del portal a los propietarios.

No. La reunión de diagnóstico es gratuita y sin compromiso, y puede ser presencial o a distancia. Sirve para analizar la situación actual de la gestión del edificio y sus necesidades prioritarias.

La propuesta se elabora a partir del diagnóstico de su comunidad. Es detallada y transparente, sin letra pequeña, y se presenta a los propietarios para que la aprueben en junta. El precio depende del tamaño y de las necesidades del edificio.

Rellene la solicitud de presupuesto en la web con los datos del edificio. Después nos pondremos en contacto con usted para concertar la reunión de diagnóstico. El presupuesto es sin compromiso.

Entre en el portal, abra Pagos (Pagamentos) y elija la cuota. Puede pagar con MB Way, confirmando el pago en la app del móvil, o generar una referencia Multibanco, que se paga en cualquier cajero Multibanco o en la banca online.

En el portal, elija la cuota y la opción MB Way. Indique el número de móvil asociado a MB Way y pulse Pagar con MB Way (Pagar com MB Way). Recibirá la solicitud en el móvil: confírmela en la app MB Way y el pago quedará hecho.

En el portal, elija la cuota y la opción Multibanco y pulse Generar referencia (Gerar Referência). Aparecerán la entidad, la referencia y el importe. Utilice esos datos para pagar en cualquier cajero Multibanco o en la banca online.

Cuando se confirma el pago, la cuota aparece como pagada en Estado de cuenta (Conta Corrente), en el portal, con la fecha en que se pagó. Si ya ha pagado y la cuota sigue apareciendo sin pagar, póngase en contacto con nosotros.

En el portal, en Estado de cuenta (Conta Corrente). Allí ve el saldo de su unidad y la lista de cuotas de cada año, con el estado de cada una: pagada, pendiente o vencida.

Sí. La gestión financiera incluye balances mensuales y el informe anual de cuentas, y en el portal, en Documentos, encontrará las actas, los presupuestos, los informes y los contratos de la comunidad. Así sabe en qué se gasta su cuota.

Sí. Coordinamos a los proveedores y a los prestadores de servicios y hacemos el seguimiento de las obras y de los servicios en el edificio. Los presupuestos y las actas con los acuerdos están en el portal, en Documentos.

Entre en el portal y abra Incidencias (Ocorrências). Ponga un título al problema, añada una descripción si le resulta útil y elija la prioridad: baja, normal, alta o urgente. El equipo de Habiteight recibe la solicitud y coordina la reparación con los proveedores. Si hay un peligro inmediato, llame primero al 112.

Cada incidencia tiene un estado que puede ver en el portal: abierta, en curso, resuelta o cerrada. Cuando se termina la reparación, aparece también la fecha de resolución. No necesita llamar para preguntar.

Registramos y clasificamos las incidencias, coordinamos las reparaciones con los proveedores, que trabajan en un portal propio conectado al nuestro, y guardamos el historial completo de las intervenciones en el edificio.

Si hay un peligro inmediato, llame primero al 112. Después, comuníquenos lo ocurrido, preferiblemente con una incidencia en el portal y una descripción del problema. El seguimiento de los siniestros forma parte del servicio de seguros de Habiteight.

El portal tiene cinco secciones: Estado de cuenta (Conta Corrente), con el saldo y el historial de las cuotas; Pagos (Pagamentos), para pagar con MB Way o Multibanco; Documentos, con actas, presupuestos y contratos; Incidencias (Ocorrências), para comunicar averías y solicitudes; y Juntas (Assembleias), con el calendario y las convocatorias.

Utilice la opción Acceder, en la parte superior de la web, e inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta. El acceso de los propietarios se configura cuando Habiteight asume la administración del edificio, y el portal se presenta en una sesión específica.

En la página de acceso, pulse ¿Ha olvidado la contraseña? (Esqueceu a password?) e indique su correo electrónico. Recibirá un mensaje con un enlace para establecer una contraseña nueva. Si el correo no le llega, póngase en contacto con nosotros.

Sí. En el móvil, el portal tiene un menú en la parte inferior de la pantalla con las secciones principales: cuenta (Conta), documentos (Docs), pagos (Pagar), incidencias (Avisos) y juntas (Reuniões). En el ordenador tiene las mismas funciones.

En el portal, en Documentos, encontrará los documentos de su comunidad, como actas, presupuestos, informes y contratos. Puede abrirlos o descargarlos.

En el portal, en Juntas (Assembleias), puede ver el calendario de las juntas de su comunidad y las convocatorias correspondientes.

Tratamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono (opcional), los datos de autenticación en la plataforma, los datos financieros de las cuotas e información técnica de navegación. Los utilizamos para prestar el servicio de administración de la comunidad, comunicarnos con los propietarios y los administradores, procesar los pagos y cumplir las obligaciones legales. Encontrará los detalles en la política de privacidad.

Escriba a privacidade@habiteight.pt. De acuerdo con el RGPD, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, así como oponerse a su tratamiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD).

No. Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias, como las cookies de sesión para la autenticación y la seguridad de la cuenta. No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad de terceros.

No. En el portal, cada propietario ve el estado de cuenta de su unidad y la información común de la comunidad, como los documentos y las juntas. El estado de cuenta de las demás unidades no aparece.

El programa de franquicias está en desarrollo. Registre su interés en la página de franquicias y nos pondremos en contacto con usted cuando el programa esté disponible, sin compromiso.

No hace falta experiencia previa en administración de fincas: Habiteight proporciona la formación inicial, la plataforma y el apoyo continuo. El programa todavía está en desarrollo.