Perguntas frequentes

Tratamos da operação diária do condomínio (correspondência, fornecedores, ocorrências e comunicação com os condóminos), das contas (quotas, balancetes, relatório anual e fundo comum de reserva), da manutenção, da preparação e convocação de assembleias, da apólice de seguro e da cobrança de quotas em atraso. Os condóminos têm acesso a um portal e a uma app para consultar contas, pagar quotas e reportar avarias.

O preço depende da dimensão e das necessidades do prédio, por isso não temos uma tabela única. Peça uma proposta sem compromisso: depois de conhecermos o condomínio, preparamos uma proposta detalhada e transparente, sem letra pequena.

Administramos condomínios em Portugal. Indique a localização do prédio no pedido de proposta e dizemos-lhe se conseguimos acompanhar o seu condomínio.

Inclui a emissão e o controlo das quotas, balancetes mensais, o relatório anual de contas e a gestão do fundo comum de reserva. Cada condómino consulta a sua conta corrente e os documentos do condomínio no portal.

Sim. Preparamos a documentação, enviamos as convocatórias, redigimos as atas e guardamos as deliberações num arquivo digital. No portal, os condóminos veem o calendário das assembleias e as convocatórias.

Sim. Analisamos a cobertura atual, gerimos a apólice do condomínio, tratamos da renovação e acompanhamos os sinistros.

Enviamos notificações automáticas de pagamento. Se a quota continuar por pagar, o processo avança por etapas: começa pela via amigável e segue sempre dentro da lei, com transparência para os condóminos.

Pode escrever-nos pelo formulário da página de contactos ou por email, para geral@habiteight.pt. O horário de atendimento é de segunda a sexta, 9h–18h.

São quatro passos. Primeiro, fala connosco e marcamos uma reunião de diagnóstico, gratuita e sem compromisso. Depois, preparamos uma proposta detalhada para o seu prédio. A seguir, a proposta é apresentada aos condóminos e aprovada em assembleia. Por fim, tratamos da transição: recebemos a documentação do administrador anterior, configuramos a plataforma e apresentamos o portal aos condóminos.

Tratamos nós de toda a transferência de documentação e dados do administrador anterior. Organizamos a documentação, configuramos a plataforma do condomínio e fazemos uma sessão de apresentação do portal aos condóminos.

Não. A reunião de diagnóstico é gratuita e sem compromisso, e pode ser presencial ou remota. Serve para analisarmos o estado atual da gestão do prédio e as necessidades prioritárias.

A proposta é feita a partir do diagnóstico do seu condomínio. É detalhada e transparente, sem letra pequena, e é apresentada aos condóminos para aprovação em assembleia. O preço depende da dimensão e das necessidades do prédio.

Preencha o pedido de proposta no site com os dados do prédio. Depois falamos consigo para marcar a reunião de diagnóstico. A proposta é sem compromisso.

Entre no portal, abra Pagamentos e escolha a quota. Pode pagar por MB Way, confirmando na app do telemóvel, ou gerar uma referência Multibanco para pagar numa caixa multibanco ou no homebanking.

No portal, escolha a quota e a opção MB Way. Indique o número de telemóvel associado ao MB Way e carregue em Pagar com MB Way. Recebe o pedido no telemóvel: confirme-o na app MB Way e o pagamento fica feito.

No portal, escolha a quota e a opção Multibanco e carregue em Gerar referência. Aparecem a entidade, a referência e o valor. Use esses dados para pagar numa caixa multibanco ou no homebanking.

Quando o pagamento é confirmado, a quota passa a aparecer como paga na conta corrente do portal, com a data em que foi paga. Se já pagou e a quota continua por pagar, fale connosco.

Na conta corrente do portal. Vê o saldo da sua fração e a lista de quotas de cada ano, com o estado de cada uma: paga, pendente ou vencida.

Sim. A gestão financeira inclui balancetes mensais e o relatório anual de contas, e no portal, em Documentos, encontra as atas, os orçamentos, os relatórios e os contratos do condomínio. Assim sabe para onde vai a sua quota.

Sim. Coordenamos os fornecedores e prestadores de serviços e acompanhamos as obras e os serviços no prédio. Os orçamentos e as atas com as decisões ficam no portal, em Documentos.

Entre no portal e abra Ocorrências. Dê um título ao problema, acrescente uma descrição se ajudar e escolha a prioridade: baixa, normal, alta ou urgente. A equipa Habiteight recebe o pedido e coordena a reparação com os fornecedores. Se houver perigo imediato, ligue primeiro para o 112.

Cada ocorrência tem um estado que vê no portal: aberta, em curso, resolvida ou fechada. Quando a reparação fica concluída, aparece também a data de resolução. Não precisa de telefonar a perguntar.

Registamos e fazemos a triagem das ocorrências, coordenamos as reparações com os fornecedores, que trabalham num portal próprio ligado ao nosso, e guardamos o histórico completo das intervenções no prédio.

Se houver perigo imediato, ligue primeiro para o 112. Depois, comunique-nos o que aconteceu, de preferência com uma ocorrência no portal e uma descrição do problema. O acompanhamento de sinistros faz parte do serviço de seguros da Habiteight.

O portal tem cinco áreas: Conta corrente, com o saldo e o histórico das quotas; Pagamentos, para pagar por MB Way ou Multibanco; Documentos, com atas, orçamentos e contratos; Ocorrências, para reportar avarias e pedidos; e Assembleias, com o calendário e as convocatórias.

Use a opção Entrar, no topo do site, e entre com o email e a palavra-passe da sua conta. O acesso dos condóminos é configurado quando a Habiteight assume a gestão do prédio, e o portal é apresentado numa sessão própria.

Na página de entrada, use a opção de recuperação da palavra-passe e indique o seu email. Recebe uma mensagem com um link para definir uma palavra-passe nova. Se o email não chegar, fale connosco.

Sim. No telemóvel, o portal tem um menu no fundo do ecrã com as áreas principais: conta, documentos, pagamentos, avisos e reuniões. No computador tem as mesmas funções.

No portal, em Documentos, encontra os documentos do seu condomínio, como atas, orçamentos, relatórios e contratos. Pode abri-los ou descarregá-los.

No portal, em Assembleias, vê o calendário das assembleias do seu condomínio e as respetivas convocatórias.

Tratamos o nome, o email, o telefone (opcional), os dados de autenticação na plataforma, os dados financeiros das quotas e informação técnica de navegação. Usamo-los para prestar o serviço de gestão do condomínio, comunicar com condóminos e administradores, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Os detalhes estão na política de privacidade.

Escreva para privacidade@habiteight.pt. Nos termos do RGPD, pode pedir acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento. Pode também apresentar reclamação à CNPD.

Não. Usamos apenas cookies estritamente necessários, como os cookies de sessão para a autenticação e a segurança da conta. Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade de terceiros.

Não. No portal, cada condómino vê a conta corrente da sua fração e a informação comum do condomínio, como documentos e assembleias. A conta corrente das outras frações não aparece.

O programa de franchising está em desenvolvimento. Registe o seu interesse na página de franchising e será contactado quando o programa estiver disponível, sem compromisso.

Não é precisa experiência prévia em gestão de condomínios: a Habiteight dá a formação inicial, a plataforma e o apoio contínuo. O programa ainda está em desenvolvimento.